Politique de retour et remboursement

1. Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses éventuels accessoires, étiquettes et emballage d'origine.

3. Comment retourner un article

Contactez notre service client à [adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre et, le cas échéant, une étiquette de retour.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement du montant de l'article sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

5. Frais de retour

[À préciser : les frais de retour sont à la charge du client / offerts par Maison Vandome].

6. Échange

Si vous souhaitez échanger un article plutôt que d'être remboursé, contactez notre service client afin d'organiser l'échange, sous réserve de disponibilité du produit souhaité.

7. Articles non éligibles

Les articles personnalisés ou soldés en dernière démarque peuvent être exclus du droit de retour, sauf non-conformité ou défaut du produit.

8. Contact

Pour toute question, notre service client est disponible à [adresse e-mail] ou [numéro de téléphone].

Dernière mise à jour : [date]